ข่าวห้อง

Pillars® | ปกเรื่อง

โซลูชันของปั๊มน้ำมันเหยียบย่ำการแข่งขัน
ภายใต้ซีอีโอของ KRIS UTTRAPHAN ตาที่น่าจับตามอง

เขียนโดย Samantha Joseph, ถ่ายภาพโดย แบรนดอน Eu

Kris Uttraphan อาจเป็นเพียงตัวอย่างตำราเรียนของคำที่ไม่ถ่อมตัว: ชายที่สวมเสื้อยืดและกางเกงยีนส์เรียบร้อยเขาฟังคำถามอย่างรอบคอบและให้คำตอบที่ชัดเจนด้วยเสียงที่ผ่อนคลาย ในฐานะซีอีโอของ Stampede Solution เขาดำเนินธุรกิจมาเกือบ 18 ปีและมีสำนักงานในสี่ประเทศดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลใด ๆ ที่เขาจะต้องส่งเสียงดัง เขาพิสูจน์แล้วว่ากำลังอยู่ในผลิตภัณฑ์ของเขาในอุตสาหกรรมที่ไม่เหมือนใคร

ผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหาคือ Volare®ซอฟต์แวร์พิเศษสำหรับการจัดการลูกหนี้และอุตสาหกรรมการกู้คืนหรือที่เรียกว่าการติดตามหนี้ Kris และ Stampede ไม่อายไปจากธรรมชาติของอุตสาหกรรมที่พวกเขากำลัง: การประกาศในหน้าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอ่าน 'การเก็บหนี้น่าจะเป็นส่วนที่ไม่เป็นที่นิยมมากที่สุดในอุตสาหกรรมการเงิน ... นี่คือความพยายามของเราที่จะทำให้มันน้อยลง ไม่พึงปรารถนาด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สวยงามและใช้งานง่ายของเรา 'และเมื่อฉันถามเขาเกี่ยวกับความอัปยศที่แนบมากับอุตสาหกรรมเมื่อเขาเริ่มออกครั้งแรกเขาตอบโดยตรง

“ ในตอนแรกเมื่อมีคนถามฉันว่าฉันทำอะไรฉันจะบอกพวกเขาว่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับธนาคาร แต่ฉันเติบโตขึ้นจากที่; ตอนนี้สิ่งแรกที่ฉันจะพูดคือฉันเก็บหนี้และได้รับความสนใจ ใช่มีมลทิน แต่นั่นคือที่ที่เงินอยู่ และฉันรู้สึกสบายใจในพื้นที่นี้และเราก็ทำได้ดีมาก” เขากล่าวพร้อมการใช้งานจริง จากทุกบัญชีความจริงที่ว่า บริษัท ต่างๆอาจหลีกเลี่ยงการให้บริการในอุตสาหกรรมนั้นเป็นสิ่งที่บริการแตกตื่นได้ดีพวกเขามีส่วนแบ่ง 95% ของตลาดบ้านด้วยซอฟต์แวร์ของพวกเขา “ คู่แข่งมาแล้วออกไป” เขายอมรับด้วยรอยยิ้มครึ่งหนึ่ง พวกเขาส่วนใหญ่ไปฉันต้องคิด ด้วยสถานะของพวกเขาในฐานะผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดในซอกของพวกเขา Stampede สามารถขยายตัวได้อย่างไร แต่ข้ามพรมแดน?

“ ขั้นตอนที่ชัดเจนที่สุดในการดำเนินการคือการติดต่อกับประเทศเพื่อนบ้าน เราตั้งสำนักงานในประเทศไทยเมื่อห้าปีก่อน” เขากล่าว “ เราเรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างแล้วการไปสู่ประเทศใหม่ไม่เหมือนตะวันออกอย่างที่เราคิด การมีผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวนั้นไม่ดีพอคุณต้องคำนึงถึงหลายสิ่งหลายอย่างเมื่อเข้าสู่ตลาดใหม่” ปีที่แล้ว Stampede ขยายไปสู่เวียดนามและฟิลิปปินส์ เขาอธิบายว่าในตลาดใหม่มีผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่มีหน้าที่อยู่เสมอ กลยุทธ์ของแตกตื่นคือการเติมเต็มผู้ให้บริการที่มีอยู่และในที่สุดก็เอาชนะพวกเขาได้ ในเวลาเดียวกันทุกตลาดมีความแตกต่างและต้องการแนวทางที่แตกต่าง

“ ประเทศไทยเป็นตลาดที่ครบกำหนดดังนั้นจึงมีผู้เล่นรายใหญ่จำนวนมากที่นั่นและกลยุทธ์ของเราจะต้องกล่าวถึงต่อไป แต่เมื่อเข้าไปในประเทศอย่างเวียดนามมันเป็นตลาดที่ค่อนข้างใหม่และเราต้องทำให้แน่ใจว่าเราจะส่งมอบอย่างรวดเร็ว เราคิดกลยุทธ์เมื่อเราอยู่ในประเทศใหม่เพราะการยกระดับยุทธศาสตร์จากประเทศหนึ่งไปยังอีกประเทศหนึ่งจะไม่ทำงาน มันเป็นภูมิประเทศผู้คนวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน”

ถัดไปในรายการคืออินโดนีเซีย “ SEA เป็นความใฝ่ฝันของฉัน - เป็น jaguh kampungเขาหัวเราะอย่างไม่เห็นแก่ตัว “ ฉันไม่เห็นพวกเราจะออกไปที่จีนออสเตรเลียหรืออเมริกา มันไกลเกินไป ฉันคิดว่าถ้าเราสามารถสร้างความมั่นคงหลักในภูมิภาคนี้เราสามารถเติมเต็มธนาคารในภูมิภาคของเรา ไม่ใช่แค่ CIMB แต่รวมถึง DPS ด้วย”

การเจริญเติบโต

น่าแปลกที่พอ Volare® ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ตัวแรกของ Kris เมื่อถึงเวลาเปิดตัว บริษัท ของเขาเอง 18 ปีที่แล้วเขาอธิบายว่าเขาเป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์อิสระและมีโครงการไม่กี่ภายใต้ปีกของเขา

“ เพิ่งออกไปที่นั่นและพยายามทำโครงการให้ได้มากที่สุด เราลงเอยด้วยสี่โครงการ แต่ถึงกระนั้นฉันมีความคิดเล็ก ๆ น้อย ๆ ของการจ้างงานที่ไหนสักแห่ง” เขากล่าว “ แต่อีกหนึ่งปีต่อมาฉันรู้ว่าฉันทำได้ดีในเรื่องนี้และนั่นคือตอนที่ฉันตัดสินใจที่จะจริงจัง ทำงานกับ บริษัท คุณไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์มากมาย ดังนั้นเมื่อฉันตัดสินใจที่จะวางโครงการทั้งหมดและเก็บไว้หนึ่งโครงการ”

ลูกค้าหลักของพวกเขาในเวลานั้นคือศูนย์ค้าปลีกและเล่นสำหรับเด็กทั่วโลก น่าเสียดายที่ บริษัท มีความคิดที่ค่อนข้างธรรมดาซึ่งคริสรู้สึกไม่สบายใจและหลังจากประเมินผลแล้ว Volare® กลายเป็นซอฟต์แวร์โฟกัสของ บริษัท

“ มันเป็นการตัดสินใจที่เรียบง่ายในแง่ที่ว่าสำหรับอุตสาหกรรมนี้ - คอลเลกชัน - เพื่อการเติบโตธนาคารจำเป็นต้องเติบโตต่อไป และเพื่อการเติบโตพวกเขาจำเป็นต้องให้ยืมมากขึ้นและถ้าพวกเขาให้ยืมมากขึ้นก็จะมีการเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้นสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้มากขึ้น และถ้าธนาคารยังคงเติบโตต่อไปมีโอกาสที่ฉันจะได้ไปกับพวกเขาได้” เขากล่าวอย่างจริงจัง

เขาจำได้ว่าหนึ่งในลูกค้ารายแรกของพวกเขาคือเอเจนซี่คอลเล็กชั่นเล็ก ๆ ที่มีผู้ชายห้าถึงสิบคน พวกเขาต้องการแปลง DOS สีดำและสีขาวเป็นระบบ Windows เพราะ DOS กำลังจะยุติลงในตอนนั้นและ Stampede ก็ส่งมอบ

ย้อนกลับไปตอนนั้นซอฟต์แวร์จัดการหนี้เรียกง่ายๆว่า DMS “ นั่นเป็นชื่อที่งี่เง่า ดังนั้นเราจึงคิดว่าเราต้องตั้งชื่อให้ ดังนั้นฉันจึงบอกหนึ่งในคนของฉันว่า 'มาเปิดวิทยุกันเถอะแล้วเพลงใด ๆ ที่ขึ้นมาเราจะตั้งชื่อมันตามเพลงนั้น' เพลงนั้น Volare®เพลง Dean Martin แค่นี้แหละ” เขายิ้ม “ เราไม่คิดว่าเราจะไปไกลขนาดนี้กับผลิตภัณฑ์ โชคดีสำหรับเราชื่อไม่ใช่สิ่งที่ไม่ดีเลย”

นับตั้งแต่ บริษัท เริ่มต้นมันเริ่มตั้งแต่การแสดงเดี่ยวไปจนถึงพนักงานภายใต้ร้อยคนในสี่ประเทศ คริสยอมรับว่าเป็นคนที่มีผลิตภัณฑ์ แต่เป็นที่รับรู้ถึงความจริงที่ว่าส่วนใหญ่ของงานของเขาตอนนี้เกี่ยวกับการจัดการคนบางสิ่งที่เขาทำตามด้วยความพิถีพิถันเหตุผลที่สร้างขึ้น Volare® และรักษาตำแหน่งที่โดดเด่นในตลาด

“ ฉันถือว่าตัวเองเป็นพนักงานคนอื่นของ บริษัท เสมอ ในฐานะพนักงานฉันจะสามารถใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขาและเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังประสบและสิ่งที่พวกเขาต้องการ มันเป็นความสัมพันธ์แบบสองทาง คุณต้องได้รับสิ่งที่คุณต้องการก่อนที่ฉันจะได้สิ่งที่ฉันต้องการ "เขาชี้ให้เห็น “ ฉันเชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดในการควบคุมความเคารพ - บางคนอาจพูดว่ากลัวบางคนมีเสน่ห์มาก - ฉันคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งก็คือการส่งมอบเป็นนักแสดงที่มีประสิทธิภาพสูง”

สำหรับคริสทำให้มั่นใจได้ว่า บริษัท มีความมั่นคงและเชื่อถือได้และให้สภาพแวดล้อมที่สนุกและเอื้อต่อการทำงานเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในการเป็นซีอีโอ

“ หากคุณส่งมอบภาระผูกพันและคำมั่นสัญญาของคุณต่อผู้คนและ บริษัท และให้แน่ใจว่า บริษัท มีการเติบโตอย่างสม่ำเสมอคุณเป็นผู้นำที่เชื่อถือได้ ดังนั้นฉันไม่ต้องทำให้คนกลัวฉัน ฉันต้องส่งมอบสัญญาทุกครั้งทุกครั้ง”